Zasady zapisów, płatności, zmiany terminu i rezygnacji z kursów ART-MODA

1. Organizator

Organizatorem kursów jest:

„ART-MODA” Joanna Sobuś Pracownia Strojów Historycznych i Artystycznych
NIP: 8151138344
pl. Wolności 2/113
35-073 Rzeszów

E-mail: artmoda.rzeszow@gmail.com
Telefon: +48 502 307 008

Adres wskazany powyżej jest również adresem do korespondencji, składania reklamacji oraz oświadczeń o odstąpieniu od umowy.

Zasady dotyczą klientów indywidualnych zapisujących się na kursy i szkolenia dla osób dorosłych. Warunki usług realizowanych dla firm i instytucji są określane w odrębnych umowach.

2. Zapisy na kurs

  1. Zapisy odbywają się telefonicznie pod numerem +48 502 307 008.
  2. Przed zawarciem umowy klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności:
    • rodzaju i zakresu kursu,
    • terminu i miejsca zajęć,
    • całkowitej ceny brutto,
    • sposobu i terminu płatności,
    • materiałów objętych ceną oraz ewentualnych dodatkowych kosztów,
    • najważniejszych zasad organizacyjnych,
    • zasad rezygnacji, reklamacji i odstąpienia od umowy.
  3. Po rozmowie telefonicznej ART-MODA przesyła klientowi potwierdzenie uzgodnionych warunków w wiadomości e-mail albo SMS. Informacje powinny zostać przekazane w treści wiadomości lub w załączniku umożliwiającym ich zachowanie w niezmienionej formie.
  4. Umowa zostaje zawarta po otrzymaniu przez ART-MODA jednoznacznego potwierdzenia akceptacji warunków przez klienta, przesłanego e-mailem albo wiadomością SMS.
  5. Sama rozmowa telefoniczna, brak odpowiedzi lub dokonanie wstępnej rezerwacji nie są traktowane jako akceptacja warunków, chyba że klient następnie potwierdzi je na trwałym nośniku.
  6. Jeżeli ART-MODA samodzielnie kontaktuje się z klientem telefonicznie w celu zaproponowania zawarcia umowy, na początku rozmowy podaje cel kontaktu oraz dane pozwalające zidentyfikować Organizatora.
  7. Przed rozpoczęciem kursu klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy wraz z aktualną wersją niniejszych Zasad oraz informacją o prawie odstąpienia.

3. Cena i płatność

  1. Cena przekazana klientowi przed zawarciem umowy jest ceną brutto i obejmuje wszystkie obowiązkowe należności.
  2. Jeżeli określone materiały, narzędzia lub usługi nie są objęte ceną, klient zostanie o tym poinformowany przed zawarciem umowy.
  3. Sposób i termin płatności są wskazywane w potwierdzeniu zapisu.
  4. ART-MODA nie pobiera opłat, które nie zostały wcześniej jednoznacznie uzgodnione z klientem.
  5. Brak płatności w ustalonym terminie może spowodować anulowanie rezerwacji miejsca. Klient zostanie o tym poinformowany przed zwolnieniem rezerwacji.

4. Zmiana terminu przez klienta

  1. Klient może zwrócić się z prośbą o zmianę terminu kursu.
  2. Prośbę należy zgłosić możliwie wcześnie telefonicznie, e-mailem albo wiadomością SMS.
  3. Zgłoszenie telefoniczne powinno zostać następnie potwierdzone e-mailem albo SMS-em.
  4. Możliwość zmiany terminu zależy od dostępności miejsc oraz harmonogramu ART-MODA.
  5. Zmiana staje się skuteczna po jej potwierdzeniu przez ART-MODA.
  6. Samo przesłanie prośby nie powoduje automatycznego przeniesienia rezerwacji.

5. Nieobecność na zajęciach

  1. Klient powinien poinformować ART-MODA o planowanej nieobecności możliwie wcześnie.
  2. Nieobecność uczestnika nie powoduje automatycznie:
    • zwrotu ceny za opuszczone zajęcia,
    • przedłużenia kursu,
    • obowiązku zorganizowania dodatkowych zajęć.
  3. W miarę możliwości ART-MODA może zaproponować odrobienie zajęć lub udział w innym terminie. Wymaga to indywidualnego uzgodnienia.
  4. Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani uprawnień wynikających z nienależytego wykonania usługi.

6. Dobrowolna rezygnacja przed rozpoczęciem kursu

  1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia klient może zrezygnować z udziału przed rozpoczęciem pierwszych zajęć.
  2. Rezygnację należy przesłać e-mailem albo wiadomością SMS. Rezygnacja telefoniczna wymaga późniejszego potwierdzenia w wiadomości.
  3. ART-MODA może zaproponować klientowi przeniesienie rezerwacji na inny termin.
  4. Jeżeli klient nie wybierze innego terminu, wpłacona cena zostanie zwrócona w całości w terminie do 14 dni od otrzymania skutecznej rezygnacji.
  5. Zwrot nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że klient wyrazi zgodę na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

7. Rezygnacja po rozpoczęciu kursu

  1. Jeżeli klient nie może kontynuować rozpoczętego kursu, strony w pierwszej kolejności podejmą próbę ustalenia innego terminu.
  2. Rezygnacja po rozpoczęciu kursu, która nie stanowi wykonania ustawowego prawa odstąpienia od umowy, nie powoduje automatycznego obowiązku zwrotu ceny.
  3. W uzasadnionym przypadku ART-MODA i klient mogą indywidualnie uzgodnić:
    • zmianę terminu,
    • przeniesienie niewykorzystanej wpłaty na inny kurs,
    • proporcjonalny zwrot niewykorzystanej części ceny.
  4. Uzgodnienie powinno zostać potwierdzone e-mailem albo wiadomością SMS.
  5. Postanowienia tego punktu nie ograniczają praw klienta wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa odstąpienia od umowy albo złożenia reklamacji.

8. Zmiana terminu lub odwołanie kursu przez ART-MODA

  1. ART-MODA może zmienić termin zajęć z ważnych przyczyn organizacyjnych, losowych albo niezależnych od Organizatora.
  2. Klient zostanie poinformowany o zmianie możliwie szybko.
  3. W przypadku zmiany terminu klient może wybrać:
    • udział w nowym terminie,
    • przeniesienie wpłaty na inny dostępny kurs,
    • rezygnację i zwrot ceny za niezrealizowaną część usługi.
  4. Jeżeli kurs zostanie całkowicie odwołany przed jego rozpoczęciem, klient otrzyma pełny zwrot dokonanej wpłaty.
  5. Zwrot zostanie dokonany w terminie do 14 dni od poinformowania klienta o odwołaniu kursu.

9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:
    • e-mailem na adres: artmoda.rzeszow@gmail.com,
    • pocztą na adres: „ART-MODA” Joanna Sobuś, pl. Wolności 2/113, 35-073 Rzeszów.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
  5. ART-MODA zwróci otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  6. Zwrot nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że konsument wyrazi zgodę na inną metodę, która nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
  7. Jeżeli kurs ma rozpocząć się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, ART-MODA wymaga od konsumenta:
    • wyraźnego żądania rozpoczęcia usługi przed upływem terminu na odstąpienie,
    • potwierdzenia przyjęcia do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi konsument utraci prawo odstąpienia.
  8. Oświadczenie, o którym mowa powyżej, może zostać złożone według wzoru stanowiącego załącznik nr 2.
  9. Jeżeli konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu kursu na jego wyraźne żądanie, zapłaci za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia. Kwota zostanie obliczona proporcjonalnie do zakresu przeprowadzonych zajęć i uzgodnionej ceny.
  10. Konsument traci prawo odstąpienia po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi wyłącznie wtedy, gdy:
  • wcześniej wyraził wyraźną zgodę na jej pełne wykonanie przed upływem terminu na odstąpienie,
  • został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
  • przyjął tę informację do wiadomości.
  1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wyraźnie wskazanych w obowiązujących przepisach.

10. Reklamacje

  1. Reklamację można złożyć:
    • e-mailem na adres: artmoda.rzeszow@gmail.com,
    • pisemnie na adres: „ART-MODA” Joanna Sobuś, pl. Wolności 2/113, 35-073 Rzeszów.
  2. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
    • imię i nazwisko klienta,
    • dane kontaktowe,
    • nazwę i termin kursu,
    • opis zgłaszanego problemu,
    • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  3. Brak części powyższych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli jej rozpatrzenie jest możliwe na podstawie przekazanych danych.
  4. ART-MODA odpowie na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że odrębne przepisy przewidują inny termin.
  5. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze albo innym trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.
  6. Jeżeli ART-MODA nie udzieli odpowiedzi w wymaganym terminie, reklamację uważa się za uznaną, o ile przepisy odrębne nie stanowią inaczej.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej.
  2. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych w obowiązujących przepisach.
  3. Skorzystanie z postępowania pozasądowego jest dobrowolne i co do zasady wymaga zgody stron.
  4. Informacje o dostępnych sposobach pomocy i właściwych podmiotach są publikowane przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

12. Dane osobowe

  1. Dane osobowe przekazywane przy zapisie i realizacji kursu są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności ART-MODA.
  2. Podanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy jest dobrowolne, ale ich niepodanie może uniemożliwić przyjęcie zapisu lub realizację kursu.

13. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsze Zasady stanowią część warunków umowy zawieranej z klientem.
  2. Indywidualne uzgodnienia mogą być korzystniejsze dla klienta niż niniejsze Zasady.
  3. Postanowienia Zasad nie ograniczają uprawnień przyznanych konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
  4. Do umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem ochrony przyznanej konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwe dla jego miejsca zwykłego pobytu.
  5. Zmiany Zasad nie wpływają na umowy zawarte przed wejściem w życie nowej wersji, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

Załącznik nr 1 – formularz odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i przesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.

Adresat:

„ART-MODA” Joanna Sobuś Pracownia Strojów Historycznych i Artystycznych
pl. Wolności 2/113
35-073 Rzeszów
E-mail: artmoda.rzeszow@gmail.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego kursu lub usługi:

…………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy:

…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta:

…………………………………………………………………………

Adres konsumenta:

…………………………………………………………………………

Adres e-mail lub numer telefonu:

…………………………………………………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu, jeżeli jest potrzebny:

…………………………………………………………………………

Data:

…………………………………………………………………………

Podpis konsumenta – wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej:

…………………………………………………………………………

Załącznik nr 2 – żądanie rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni

Ja, niżej podpisany lub podpisana:

…………………………………………………………………………

w związku z umową dotyczącą kursu:

…………………………………………………………………………

zawartą dnia:

…………………………………………………………………………

wyraźnie żądam rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Przyjmuję do wiadomości, że:

  1. jeżeli odstąpię od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi, będę zobowiązany lub zobowiązana do zapłaty za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia;
  2. po pełnym wykonaniu usługi przez ART-MODA utracę prawo odstąpienia od umowy, pod warunkiem spełnienia wymagań określonych w przepisach.

Data:

…………………………………………………………………………

Podpis lub potwierdzenie przesłane e-mailem albo wiadomością SMS:

…………………………………………………………………………